在网上买的掌上明珠成品家具，异味重，商家态度恶劣拒绝退货？

坏坏的猪蹄肇 · 2021-5-25 10:15:44

5.2日在居然之家内掌上明珠店买的床垫和床，5.20送货上门，床垫拆完就有刺鼻味道，当时心想，密封包装有味道正常，通风散散就好，我妈和大宝就在客厅打地铺睡觉了，我原以为味道散散就没了，过了一天结果味道更浓了，当时买家具的时候我就说了，家里宝宝和老人有支气管炎，闻不了任何异味，我妈患过乳腺癌，他们售货员给我推荐的这两件家具。
  味道很浓，家里还有一个未满五个月的小宝宝，实在不放心，就请朋友来检测，房间是密封二十四个小时后检测的，甲醛超标数值0.22，这房间我2017年检测过是0.051，我要求退货，打电话给门店，门店给我扯皮，说下班后来看看，晚上20点50分后才到，房间我提前密封了，进去就闻到味道，他们在那闻了一下，说没味道，让我开窗开空气净化器散味，我当时就怼了，你说没味道那为什么让我们开窗开净化器，我说可以随便拉一个两方面没关系的人进来闻闻，楼下物业也有人上班，不接这茬。还说是房间衣服的味道。

  说是买东西没有退货这说法，我说你们官网都有七天无理由退货，去超市买东西都能退，你们凭什么不能退。他们来一句他们家具不退。还说他们没有检测仪器，不会测的，让我们找国家认可的权威检测机构来检测，问他们是哪几家，检测机构要有什么资质，他们也说不出来，现在扯皮，让我出具国家认可的权威机构的，给我磨时间，家里两个孩子，睡眠都不足，等我没精力了，事情也就不了了之了。

  打电话给他们的400客服，客服说他们公司是不管销售的，让我们将床垫通风三个月再用，不谈甲醛超标问题，谁家床垫买回来得通风三个月才能用，床垫就算没有甲醛，但是它难闻，说明就是有问题啊，遇到这样的情况怎么办？